[
  {
    "doc_id": "m_return_01",
    "title": "반품 처리 절차 (v3)",
    "body": "반품 접수 후 회수 완료 시 영업일 3일 내 환불한다. 단순 변심은 왕복 배송비를 차감한다. 불량은 배송비를 면제한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_return_00",
    "title": "반품 처리 절차 (v2, 폐지)",
    "body": "반품은 회수 후 5일 내 환불한다. (구버전 — v3 로 대체)"
  },
  {
    "doc_id": "m_track_01",
    "title": "배송 조회 안내 가이드",
    "body": "운송장 번호로 택배사 API 를 조회해 현재 상태를 안내한다. 미등록 송장은 ‘처리 중’ 으로 안내한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_coupon_01",
    "title": "쿠폰 발급 정책",
    "body": "쿠폰은 등급별 한도 내에서 발급하며 중복 사용은 1건으로 제한한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_price_01",
    "title": "가격 일괄 변경 절차",
    "body": "가격 변경은 승인 후 예약 반영하며, 진행 중 주문에는 소급하지 않는다."
  },
  {
    "doc_id": "m_stock_01",
    "title": "재고 실사 절차",
    "body": "실사는 마감 후 진행하고 차이 발생 시 사유를 기록한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_return_dup",
    "title": "반품 처리 절차 (중복 초안)",
    "body": "반품은 회수 후 영업일 3일 내 환불한다. (m_return_01 과 중복 — 정규화 필요)"
  },
  {
    "doc_id": "m_logistics_01",
    "title": "송장 대조 가이드",
    "body": "주문번호와 운송장 매칭을 확인하고 불일치 건은 별도 보고한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_cs_esc_01",
    "title": "CS 에스컬레이션",
    "body": "단순 변심 외 분쟁은 책임자에게 에스컬레이션한다."
  },
  {
    "doc_id": "m_marketing_01",
    "title": "프로모션 운영",
    "body": "프로모션 기간·대상·예산은 사전 승인 후 집행한다."
  }
]