[
  {
    "q_id": "q_001",
    "question": "환불은 며칠 안에 신청해야 하나요?",
    "gold_doc_id": "d_refund_01",
    "gold_quote": "환불은 수령일로부터 7일 안에 신청해야 합니다",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_002",
    "question": "단순 변심이면 배송비는 누가 내나요?",
    "gold_doc_id": "d_refund_01",
    "gold_quote": "단순 변심은 왕복 배송비를 구매자가 부담하고",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_003",
    "question": "출고는 며칠 걸리나요?",
    "gold_doc_id": "d_ship_01",
    "gold_quote": "결제 확인 후 영업일 기준 2일 안에 출고합니다",
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  },
  {
    "q_id": "q_004",
    "question": "VIP 등급 기준은 얼마인가요?",
    "gold_doc_id": "d_member_01",
    "gold_quote": "VIP는 300만원 이상입니다",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_005",
    "question": "등급 강등은 언제 되나요?",
    "gold_doc_id": "d_member_01",
    "gold_quote": "강등은 두 달 연속 기준에 못 미칠 때만 적용합니다",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_006",
    "question": "적립금 유효기간은 얼마인가요?",
    "gold_doc_id": "d_point_01",
    "gold_quote": "유효기간은 1년입니다",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_007",
    "question": "탈퇴하면 거래 기록은 언제까지 남나요?",
    "gold_doc_id": "d_privacy_01",
    "gold_quote": "거래 기록은 5년간 보관합니다",
    "must_recall": true
  },
  {
    "q_id": "q_008",
    "question": "해외 카드 수수료는 몇 퍼센트인가요?",
    "gold_doc_id": "d_table_01",
    "gold_quote": "카드 | 2.5% | 3.5%",
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  },
  {
    "q_id": "q_009",
    "question": "정산 이의 신청 기한은 언제까지인가요?",
    "gold_doc_id": "d_long_01",
    "gold_quote": "지급일로부터 30일 안에 접수해야 하고",
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  },
  {
    "q_id": "q_010",
    "question": "반품 수수료는 얼마인가요?",
    "gold_doc_id": "d_refund_01",
    "gold_quote": "반품 수수료는 5천원입니다",
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  },
  {
    "q_id": "q_011",
    "question": "휴면 계정은 언제 정리되나요?",
    "gold_doc_id": "d_dormant_01",
    "gold_quote": "1년간 접속하지 않으면 휴면으로 전환합니다",
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  },
  {
    "q_id": "q_012",
    "question": "상담은 몇 시까지 받나요?",
    "gold_doc_id": "d_cs_01",
    "gold_quote": "평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다",
    "must_recall": true
  }
]