[
  {
    "req_id": "R001",
    "request_text": "상담 문의가 오면 FAQ를 검색해 자동 답하고 못 풀면 상담원에게 넘겨주세요",
    "systems_raw": "Service Cloud, 사내 KB",
    "system_ids": [
      "service_cloud",
      "kb"
    ],
    "channel": "service",
    "priority": "high"
  },
  {
    "req_id": "R002",
    "request_text": "신규 리드가 들어오면 등급을 매기고 영업 담당자에게 배정",
    "systems_raw": "Sales Cloud",
    "system_ids": [
      "sales_cloud"
    ],
    "channel": "sales",
    "priority": "mid"
  },
  {
    "req_id": "R003",
    "request_text": "주문 상태를 ERP에서 조회해 슬랙으로 알림",
    "systems_raw": "그룹웨어ERP, Slack",
    "system_ids": [
      "erp",
      "slack"
    ],
    "channel": "slack",
    "priority": "mid"
  },
  {
    "req_id": "R004",
    "request_text": "그거 자동화 좀",
    "systems_raw": "",
    "system_ids": [],
    "channel": null,
    "priority": "low"
  },
  {
    "req_id": "R005",
    "request_text": "계약 데이터를 Data Cloud에 적재하고 이상치를 표시",
    "systems_raw": "Data Cloud",
    "system_ids": [
      "data_cloud"
    ],
    "channel": "data",
    "priority": "high"
  },
  {
    "req_id": "R006",
    "request_text": "문의 분류 후 비슷한 과거 티켓을 함께 보여주기",
    "systems_raw": "Service Cloud",
    "system_ids": [
      "service_cloud"
    ],
    "channel": "service",
    "priority": "mid"
  },
  {
    "req_id": "R007",
    "request_text": "재고가 임계 이하면 발주 초안 생성",
    "systems_raw": "사내재고시스템",
    "system_ids": [],
    "channel": null,
    "priority": "mid"
  },
  {
    "req_id": "R008",
    "request_text": "회의록을 요약해 담당자별 액션으로 분배",
    "systems_raw": "Slack, 그룹웨어",
    "system_ids": [
      "slack",
      "groupware"
    ],
    "channel": "slack",
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  },
  {
    "req_id": "R009",
    "request_text": "견적 요청을 받아 단가표로 초안 산출 후 승인 요청",
    "systems_raw": "Sales Cloud, 단가DB",
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      "sales_cloud",
      "price_db"
    ],
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    "priority": "high"
  },
  {
    "req_id": "R010",
    "request_text": "민원을 부서로 라우팅하고 SLA 초과 건을 알림",
    "systems_raw": "민원시스템, Slack",
    "system_ids": [
      "minwon",
      "slack"
    ],
    "channel": "service",
    "priority": "high"
  },
  {
    "req_id": "R011",
    "request_text": "리드 중복을 찾아 병합 후보를 제시",
    "systems_raw": "Sales Cloud",
    "system_ids": [
      "sales_cloud"
    ],
    "channel": "sales",
    "priority": "low"
  },
  {
    "req_id": "R012",
    "request_text": "두 시스템 주문 데이터를 비교해 불일치만 검토 목록으로",
    "systems_raw": "ERP, Data Cloud",
    "system_ids": [
      "erp",
      "data_cloud"
    ],
    "channel": "data",
    "priority": "mid"
  }
]