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    "note": "배송 조회는 자동응답 허용"
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    "note": "환불은 정책 민감, 강제 인계"
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    "note": "개인정보 변경/삭제는 강제 인계"
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    "note": "반품은 답 초안 후 검수"
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    "note": "결제 오류는 금액 확인 필요"
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    "note": "단순 안내는 자동응답 허용"
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    "note": "상담사 연결 직접 요청"
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    "note": "미등록 카테고리는 보수적으로 검수 대상(기본 가드)"
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    "note": "프로모션 중복 적용은 공지 확인 후"
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