[
  {
    "voc_id": "VOC-3308",
    "store_id": "ST-1021",
    "store_name": "성수점",
    "reported_at": "2026-09-15T12:40:00+09:00",
    "flow_step": "결제 승인",
    "symptom": "카드를 꽂았는데 승인 중 화면에서 1분 넘게 멈췄다고 합니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3311",
    "store_id": "ST-1034",
    "store_name": "판교점",
    "reported_at": "2026-09-16T14:10:00+09:00",
    "flow_step": "AI 인식",
    "symptom": "빵을 두 개 올렸는데 인식 중 표시만 돌다 처음 화면으로 갔습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3339",
    "store_id": "ST-1034",
    "store_name": "판교점",
    "reported_at": "2026-09-16T14:20:00+09:00",
    "flow_step": "영수증 출력",
    "symptom": "영수증이 두 장 연달아 나왔다고 합니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3316",
    "store_id": "ST-1093",
    "store_name": "수원점",
    "reported_at": "2026-09-19T14:00:00+09:00",
    "flow_step": "카드 승인",
    "symptom": "승인 대기 뒤에 다시 처음 화면으로 돌아갔습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3319",
    "store_id": "ST-1047",
    "store_name": "부산서면점",
    "reported_at": "2026-09-17T19:05:00+09:00",
    "flow_step": "결제수단선택",
    "symptom": "간편결제 버튼을 눌러도 반응이 없었다고 합니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3324",
    "store_id": "ST-1052",
    "store_name": "대전둔산점",
    "reported_at": "2026-09-18T09:40:00+09:00",
    "flow_step": "결제 승인",
    "symptom": "오픈 직후 승인 오류가 두 번 났습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3327",
    "store_id": "ST-1060",
    "store_name": "강남점",
    "reported_at": "2026-09-19T20:15:00+09:00",
    "flow_step": "영수증 출력",
    "symptom": "영수증이 안 나와 손님이 화면을 사진으로 찍어 갔습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3330",
    "store_id": "ST-1071",
    "store_name": "홍대점",
    "reported_at": "2026-09-20T11:00:00+09:00",
    "flow_step": "AI 인식",
    "symptom": null
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3333",
    "store_id": "ST-1088",
    "store_name": "일산점",
    "reported_at": "2026-09-20T15:30:00+09:00",
    "flow_step": "결제 승인",
    "symptom": "결제가 안 된다는 전화가 왔습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3336",
    "store_id": "ST-1093",
    "store_name": "수원점",
    "reported_at": "2026-09-21T10:30:00+09:00",
    "flow_step": "상품 인식",
    "symptom": "샐러드 용기를 다른 상품으로 잡았습니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3342",
    "store_id": "ST-1021",
    "store_name": "성수점",
    "reported_at": "2026-09-21T20:10:00+09:00",
    "flow_step": "결제 승인",
    "symptom": "승인 거절이 떴는데 손님은 카드가 정상이라고 합니다"
  },
  {
    "voc_id": "VOC-3347",
    "store_id": "ST-1060",
    "store_name": "강남점",
    "reported_at": "2026-09-21T13:00:00+09:00",
    "flow_step": "화면 멈춤",
    "symptom": "주문 중에 화면이 멈춰 전원을 껐다 켰습니다"
  }
]