[
  {
    "title": "투표(Vote) 참여 방법",
    "body": "투표는 진행 중인 프로젝트 상세 화면에서 참여합니다. 팬 한 명당 하루 최대 10표까지 무료 투표가 가능하며, 추가 투표는 코인으로 구매합니다. 투표 결과는 매주 월요일 09시에 집계됩니다."
  },
  {
    "title": "펀딩(Funding) 결제와 정산 일정",
    "body": "펀딩은 목표 금액을 달성할 때에만 결제가 확정됩니다. 목표 미달 프로젝트는 결제가 취소되며 3영업일 이내 환불됩니다. 정산은 프로젝트 종료 후 15영업일 이내 아티스트에게 이뤄집니다."
  },
  {
    "title": "펀딩 용어 안내(후원·참여금)",
    "body": "서비스 화면과 안내에서 펀딩은 후원 또는 참여금으로도 표기됩니다. 세 표기는 모두 같은 결제 참여를 뜻합니다."
  },
  {
    "title": "환불 정책",
    "body": "펀딩 결제 후 프로젝트가 목표 미달로 취소되면 전액 자동 환불됩니다. 단순 변심 환불은 결제일로부터 7일 이내, 리워드 발송 전에만 가능합니다."
  },
  {
    "title": "팀(Team) 구성 규칙",
    "body": "팬은 프로젝트마다 팀을 만들어 함께 참여할 수 있습니다. 팀 최대 인원은 50명이며, 팀 리더가 팀을 해체해도 참여 기록은 개인 단위로 유지됩니다."
  },
  {
    "title": "결제 수단 안내",
    "body": "글로벌 결제는 Stripe, 국내 결제는 Toss Payments, 앱 내 코인 구매는 인앱 결제(In-App Purchase)로 처리됩니다."
  },
  {
    "title": "코인 정책",
    "body": "코인은 추가 투표와 유료 리워드에 사용합니다. 구매한 코인은 환불되지 않으며, 무료로 지급한 코인은 지급일로부터 90일 후 소멸합니다."
  },
  {
    "title": "리워드 발송 일정",
    "body": "디지털 리워드는 정산 완료 후 즉시, 실물 리워드는 프로젝트 종료 후 4주 이내 발송됩니다. 해외 배송은 국가별로 2주가 추가될 수 있습니다."
  },
  {
    "title": "계정·로그인 문제",
    "body": "로그인이 안 되면 비밀번호 재설정을 먼저 시도합니다. 계정 도용이 의심되면 즉시 고객센터로 연락해 계정을 잠급니다."
  },
  {
    "title": "개인정보·결제정보 변경",
    "body": "이름과 생년월일 같은 본인확인 정보, 결제 수단 변경은 보안을 위해 상담사 확인을 거칩니다."
  },
  {
    "title": "다국어·리전 안내",
    "body": "서비스는 한국어와 영어를 지원하며, 표시 통화와 결제 수단은 접속 리전에 따라 달라집니다."
  },
  {
    "title": "프로젝트 진행 단계",
    "body": "프로젝트는 제안, 투표, 펀딩, 제작, 정산의 다섯 단계로 진행됩니다. 각 단계 전환은 프로젝트 상세 화면 상단에 표시됩니다."
  }
]