- 01 질문하기
- 02 심사
실제 채용공고 발췌
“서비스 운영 과정에서 발생하는 문제를 분석하고 해결”
“실서비스 운영 중 발생한 장애를 원인 분석부터 해결, 재발 방지까지 경험해보신 분”
“비즈니스 요구사항을 이해하고 기술적 우선순위를 설정할 수 있는 분”
Next.jsReact NativeFastAPIAWSClaude Code
두 개의 '틀렸다'가 부딪히는 캠페인 아흐레 전
장면 1 · 합류 4주차 수요일 오후, 타이트사주 운영 대화방
환불 스레드가 위로 길게 쌓여 있다. 나는 서버 응답 로그 대시보드를 옆에 띄운 채 스레드를 따라 내려간다.
고객응대 리드
이번 주 환불 요청이 41건이에요. 그중 28건이 풀이가 틀렸다는 건인데, 정작 환불 규정엔 틀렸다가 뭔지가 없어요. 저는 일단 띠나 일주가 실제랑 다르게 나온 것만 환불해 드리고 있고요.
방금 그 28건 로그를 돌려봤는데 만세력 계산은 전부 정상이에요. 대신 풀이 생성 응답이 느릴 때는 14.2초까지 걸려서 타임아웃 직전에 잘리곤 해요. 뒷부분이 없는 풀이를 받고 틀렸다고 느끼신 것 같아요.
나는 대시보드를 돌려 잘린 응답이 하루 37건씩 나가고 있다는 수치를 짚어 보인다.
기획 리드
잘린 건 저희 잘못이 맞죠. 근데 내용이 기대와 다르다는 건 해석의 영역이라 환불 대상이 아니에요. 1월에도 그 기준으로 응대했고요.
고객응대 리드
1월엔 그렇게 막다가 출생시간 변환 오류로 일주가 틀린 게 뒤늦게 확인됐잖아요. 사흘치 320건 전액 환불에 별점이 2점대까지 떨어졌고요. 그때도 처음엔 전부 해석의 영역이었어요.
스레드가 잠시 멈춘다. 대표가 대화방에 들어와 마지막 메시지를 남긴다.
대표
다음 주 금요일에 여름 캠페인이 나갑니다. 그 전까지는 풀이가 정확하게 나오게만 해 주세요. 부탁드립니다.