- 01 질문하기
- 02 심사
실제 채용공고 발췌
“업무/개발에서 미스테리를 남기지 않습니다. 문제 상황이 생기면 근본 원인을 탐색하고, 영향과 재발 방지를 함께 분석하고 공유하여 팀 전체가 같은 실수를 반복하지 않도록 합니다.”
“운영 효율 향상을 위한 자동화 및 서비스 안정성 개선”
KotlinSpring Boot오류 추적관측성장애 대응
알림이 너무 시끄러워요
장면 1 · 월요일 아침, 합류 넉 달째, 주말 동안 쌓인 오류 알림이 채널을 가득 채우고 있다
개발팀 리드가 노트북을 든 채 옆자리에 앉아 알림 채널을 아래로 길게 내린다. 화면 끝이 보이지 않는다.
개발팀 리드
이번 주에 앱 배포가 잡혀 있는데 이래서는 진짜 문제를 못 봐요. 저 반복되는 것만 규칙에서 걸러 주세요.
무엇이 반복되는지부터 묶어 보겠습니다.
묶어 보니 최근 일주일 같은 예외가 4,300건이고, 대부분 앱 한 버전에서 전자책 읽던 위치 저장이 실패한 것이다.
장면 2 · 같은 날 낮, 고객 지원 담당과의 짧은 통화
읽던 위치와 관련된 문의가 들어온 적 있나요?
고객 지원 담당
매주 몇 건씩 와요. 책을 다시 열면 처음으로 돌아가 있다고요. 저희가 따라 해 보면 재현이 안 돼서 안내만 드리고 종결했어요.
팀 문서에서 반년 전 사후 분석 기록을 찾는다. 비슷한 알림을 규칙에서 걸러 낸 뒤 결제 실패가 두 주 동안 묻혀 있었다고 적혀 있다.
개발팀 리드
자세한 건 배포 끝나고 봐요. 일단 채널이 조용해지게만 해 주세요. 이번 주 안으로요.