- 01 질문하기
- 02 심사
실제 채용공고 발췌
“우리는 고객이 상품 URL만 입력하면 AI가 상품 정보를 자동 분석하고 배송비, 관세, 수수료까지 한 번에 계산, 한 번의 결제로 주문이 완료되는 매우 직관적이고 혁신적인 구매 경험을 제공합니다.”
“만든 기능을 비즈니스 지표(전환·리텐션 등)와 연결해 생각할 수 있으신 분”
TypeScriptReactNestJS구조화 추출견적 계산
금액이 정확하게 나와야 해요
장면 1 · 월요일 오전, 합류 6주차, 견적 콘솔 화면을 띄워 둔 내 자리
프로덕트 매니저가 문의 목록을 띄운 태블릿을 내 책상 위에 올려놓는다.
프로덕트 매니저
일본 쪽 문의가 늘었어요. 결제할 때 본 금액이랑 카드에 찍힌 금액이 다르다는 거예요. 금액이 정확하게 나와야 해요. 이번 주에 손봐주세요.
네, 지난주 주문부터 대조해 보겠습니다.
대조해 보니 지난주 주문 820건 중 63건이 실제 청구액과 달랐고, 차이는 평균 2,400원이다. 대부분 환율과 실측 무게에서 벌어졌다.
장면 2 · 같은 날 오후, 일본 고객 응대 담당과의 화상 회의
일본 고객들은 견적 금액을 어떻게 받아들이나요?
일본 고객 응대 담당
결제 화면에 뜬 금액이 최종이라고 생각해요. 나중에 몇백 원이라도 더 나가면 속았다고 느끼시고요. 한국 고객은 정산되면서 조정된다는 걸 비교적 받아들이는 편이에요.
재무 채널을 거슬러 올라가니 지난 분기 월간 정산 메모가 있다. 관세 기준이 바뀐 뒤 차액 환불을 200건 넘게 처리했다고 적혀 있다.
프로덕트 매니저
금요일 회의 때 개선안 공유할 거예요. 그전에 방향만 잡아주세요.