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신고함이 시끄럽다는 이유로, 스탠드업 끝나기 전 결정

트러스테이노크플레이스 프로덕트 엔지니어 (3년 이상)경력문제 해결
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실제 채용공고 발췌

“SNS 서비스 핵심 도메인(피드, 관계, 상호작용 등) 설계 및 개발”

“지역 기반 서비스 아키텍처 설계 및 구현”

“서비스 개선 및 기능 고도화”

TypeScriptReactNext.jsKotlin관계형 데이터베이스

신고함이 시끄럽다는 이유로, 스탠드업 끝나기 전 결정

장면 1 · 목요일 오전, 합류 4주차, 화상 스탠드업 회의

운영팀장이 화면 공유 버튼을 누르고, 밤새 쌓인 신고 알림함을 스크롤해 보여준다.

운영팀장
이 동네 신고 알림이 밤새 계속 울렸어요. 다들 정신없어 하니까 일단 그 동네 알림만 꺼주세요. 원인은 이따가 봐도 되고요.
네, 어제 신고 기록부터 열어볼게요.

어제 그 동네 신고가 420건인데, 열어 보니 절반이 같은 사용자가 같은 글에 반복해서 누른 신고다. 서로 다른 글에 대한 실제 신고는 훨씬 적고, 광고성 도배로 보이는 글도 몇 건 섞여 있다.

장면 2 · 스탠드업이 끝난 직후, 다른 화상 채널
신고가 왜 이렇게 늘었다고 보세요?
고객경험 담당
저희 쪽으로 들어오는 문의는 거의 다 진짜 스팸 글 얘기예요. 근데 개발 쪽 로그로는 신고 버튼 연타가 중복 집계된 걸로 보인다면서요. 같은 숫자를 두고 서로 다르게 보는 거죠.

오래된 대화 채널을 검색해 보니, 예전에 신고 알림을 그냥 껐다가 진짜 도배 글이 방치돼 그 동네 이용자가 대거 빠져나갔다는 기록이 남아 있다.

운영팀장
회의 더 늘리지 말고, 오늘 안으로 그 동네 알림만 꺼주세요.