- 01 질문하기
- 02 심사
실제 채용공고 발췌
“글로벌 서비스 / 다국어(i18n) / 멀티 리전 환경 운영 경험”
“사용자 관점에서 문제를 정의하고, 무엇을 먼저 만들지 우선순위를 세울 수 있는 분”
FlutterNext.js다국어 처리결제 연동고객 문의 대응
일본어만 간단히, 다음 주 발표 전까지
장면 1 · 목요일 오전, 합류 세 달째, 사무실 공용 테이블
커뮤니티 리드가 일본 팬 가입 추이가 뜬 태블릿을 테이블 위로 밀어 놓는다.
커뮤니티 리드
다음 주 목요일에 일본 아티스트 합류 발표가 나가요. 그전까지 일본어만 간단히 붙여 주세요. 화면 글자만 바꾸면 되잖아요.
네, 어디까지 바꿔야 하는지 먼저 세어 볼게요.
화면 문구 1,100개는 이틀이면 된다. 그런데 이용 약관과 환불 정책 문서가 40쪽이고, 결제 수단과 통화 표시, 문의 응대 시간대는 화면 문구와 별개다.
장면 2 · 같은 날 오후, 고객 지원 담당 자리
지금 일본 팬 문의는 어떻게 받고 있어요?
고객 지원 담당
주에 60건쯤 들어오는데 자동 답변이 한국어라 전부 사람이 받아요. 환불 규정 질문이 제일 많고요.
팀 대화방을 거슬러 올라가니 두 달 전 기록이 있다. 화면만 영어로 바꿔 내보냈다가 환불 규정이 한국어로 남아 분쟁이 생겼다는 이야기다.
커뮤니티 리드가 태블릿을 챙기며 발표 일정표를 손끝으로 두드린다.
커뮤니티 리드
발표 날에는 일본 팬이 들어와도 다 보여야 해요. 간단하게 부탁해요.